Rückgaberecht
- Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen an. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern, sofern der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung ist. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
- Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter mail@shally.ch. Bei Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendelabel und Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Eigentumsvorbehalt
- Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
- Der Eigentumsvorbehalt gilt auch gegenüber Konsument*innen bis zur vollständigen Begleichung des Rechnungsbetrags.
- Wir behalten uns das Recht vor, die entsprechenden Sicherungsrechte an Dritte zu übertragen.
- Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese rechtskräftig festgestellt, von uns unbestritten oder anerkannt wurden.
- Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, wenn der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Schäden und Probleme
- Der Kunde verpflichtet sich, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und Mängel zu prüfen.
- Allfällige Mängel sind innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail zu melden.
- Wir behalten uns das Recht vor, gemeldete Mängel durch eigene Mitarbeitende oder beauftragte Fachpersonen prüfen zu lassen.
- Für Transportschäden oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstehen, übernehmen wir keine Haftung
Nicht rückgabefähige Artikel
- Dazu gehören verderbliche Waren, massgefertigte und Pflegeprodukte. Rückgaben von Ausverkaufs-Artikeln und Geschenkkarten sind ausgeschlossen.
Umtausch
Am schnellsten sichern Sie sich den gewünschten Artikel, indem Sie den alten zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben.
EU-Widerrufsrecht
Bei Lieferung in die EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie nach Erhalt Ihrer Rücksendung über die Genehmigung der Rückerstattung, die innerhalb von 14 Geschäftstagen erfolgt. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Garantie
- Wir geben keine Garantie auf unsere Produkte. Auch geben wir keine Garantie auf allergische Reaktionen. Die Produktbeschreibungen können abweichen von Produkt zu Produkt.
